Quem é, e o que faz um Business Analyst?
Um Business Analyst, ou Analista de Negócios, é um agente de mudança! É um profissional responsável por garantir o sucesso de uma empresa.
Na verdade, um business analyst é qualquer pessoa que executa tarefas de análise de negócios, independentemente do cargo ou função na organização.
De acordo com o IIBA (International Institute of Business Analysis), a análise de negócios é definida como a prática de facilitação da mudança numa empresa, através da identificação das necessidades e da recomendação de soluções para entregar valor aos stakeholders.
Responsabilidades de um Business Analyst
O analista de negócios desempenha um papel chave no alinhamento entre as necessidades dos stakeholders e a solução a ser desenvolvida. E as suas atividades podem incluir:
- Compreender os problemas e as dores dos stakeholders,
- Recolher e documentar requisitos de negócio,
- Mapear e modelar processos de negócio,
- Simplificar a informação para que seja facilmente compreendida por toda a equipa,
- Identificar oportunidades de melhoria,
- Facilitar a colaboração com os stakeholders,
- Analisar dados,
- entre outras.
Dado que o entendimento do negócio e a relação com os clientes e stakeholders são fatores chave para o seu sucesso, e para o sucesso da organização, é essencial desenvolver certas competências e habilidades.
Neste artigo, destaco algumas das skills essenciais para o sucesso de um business analyst.
Top 7 skills
1. Pensamento analítico e crítico
É importante ser capaz de examinar dados e informações de várias fontes, bem como ter a capacidade de pensar de maneira diferente e considerar diferentes pontos de vista.
O pensamento analítico e crítico é essencial para os analistas de negócio, porque eles muitas vezes são responsáveis por tomar decisões estratégicas importantes para a empresa, e precisam ter certeza de que suas análises e recomendações são baseadas em dados confiáveis.
2. Comunicação e relações interpessoais
O trabalho em equipa faz parte do dia-a-dia de um business analyst, por isso, saber comunicar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos e departamentos é muito importante.
É através da comunicação que tudo se desenrola, ser claro e conciso, evitar usar termos demasiados técnicos, usar linguagem apropriada e saber fazer boas perguntas permite que no final do dia não existam dúvidas.
Ser flexível, mostrar respeito pelos outros e estar disposto a considerar diferentes pontos de vista é fundamental para criar e manter boas relações.
3. Capacidade de negociação
Negociação é uma tarefa difícil, mas possível. Fazer uma pesquisa e análise aprofundada sobre o assunto antes de começar a negociação permite ter uma base sólida para trazer argumentos.
Além disso, compreender o ponto de vista do outro antes de fazer uma oferta ajuda a encontrar soluções mais satisfatórias para ambas as partes.
4. Entender a área de negócio
Entender a área de negócio é uma habilidade crucial, porque só assim é possível ajudar a empresa a tomar decisões estratégicas e aumentar sua eficiência.
Para fazer isso, os analistas de negócio devem ter conhecimento profundo do setor em que a empresa atua, bem como das suas operações e estratégia.
5. Resolução de problemas
Definir e entender o problema, propor soluções criativas, gerir e avaliar diferentes opções são skills necessárias quando se trata de resolver problemas.
Ter mente aberta para novas ideias, pensar fora da caixa, ser flexível e adaptável também são fundamentais para impulsionar a criatividade necessária para criar novas soluções.
6. Gestão de stakeholders
Saber gerir todas as pessoas interessadas num projeto ou produto não é uma tarefa fácil, por isso, é importante identificar quais são os stakeholders mais importantes para a empresa e descobrir quais são as suas expectativas e necessidades.
Depois, investir na comunicação e colaboração é vital para resolver qualquer preocupação que possa surgir e alinhar expectativas.
7. Conhecimentos de tecnologia (Programação, Visualização de dados, Microsoft Excel, etc)
Os conhecimentos de tecnologia são importantes para os analistas de negócio, porque eles precisam de usar tecnologias de informação e ferramentas de análise para recolher, armazenar e analisar dados em suas atividades.
Por isso, aprender sobre as tecnologias mais usadas na área de atuação, incluindo sistemas de gestão de base de dados, linguagens de programação e ferramentas de análise de dados é uma mais valia.
Em conclusão, um business analyst desempenha um papel crucial na melhoria dos processos de negócios de uma empresa.
Para serem bem-sucedidos, é essencial que os business analysts possuam habilidades analíticas, de comunicação e conhecimento de tecnologia. Estas habilidades ajudam a garantir que as soluções implementadas sejam eficazes e relevantes para as necessidades do negócio.
